AI社内SE ─ 社内ヘルプデスクBot
情シスが1人でも、
社内の「ITの困った」に、
すぐ答えられる。
社内マニュアルやFAQを読み込んだAIが、社員からのIT問い合わせに一次対応。わからないことは、要約を付けて担当者へ引き継ぎます。電車の中でも、仕事の合間でも、指示を出せばAIが自律的に動き続けます。
社内マニュアルやFAQを読み込んだAIが、社員からのIT問い合わせに一次対応。わからないことは、要約を付けて担当者へ引き継ぎます。電車の中でも、仕事の合間でも、指示を出せばAIが自律的に動き続けます。
問い合わせ対応は、なくせない仕事です。だから「一次対応」だけを、AIに任せませんか。
専用のアプリは不要。普段使っているチャットにそのまま送るだけ。
マニュアル・FAQ・過去の対応履歴を読み込み、その内容だけを根拠に答えます。
【エスカレーション】として、問い合わせの要約と確認してほしい点をまとめて担当者へ。AIが推測で答えることはありません。
汎用のチャットボットではなく、御社のマニュアル・FAQを読み込んだ専用のAIです。資料にないことを、もっともらしく答えることはしません。
自信がないときは無理に回答せず、要約付きで担当者へ。担当者は、状況を聞き直す手間なく対応に入れます。
新しいツールの習得は不要。社員はいつものチャットで質問するだけです。
やり取りは蓄積され、FAQや手順書を改善する材料になります。
誇張のない範囲を、はじめにお伝えします。
現状の問い合わせ内容と、お持ちの資料を伺います。
マニュアルやFAQを、AIが読める形に整えます。
一部の部署・社員で、実際の質問で動作を確認します。
全社展開。運用開始後も、回答の精度を一緒に改善していきます。
導入までの目安期間は、資料の整備状況によって変わります。無料相談の中で見通しをお伝えします。
情シスの増員や、ヘルプデスクの外部委託とあわせてご検討いただくケースが多い料金です。組織規模やご要望により個別にお見積もりしますので、まずは無料相談でお聞かせください。
マニュアル、FAQ、過去の対応履歴など、テキストとして扱える文書に対応しています。対応形式の詳細は、導入時にあわせてご確認します。
導入の最初のステップで、資料の整理からご一緒します。
取り扱う情報の範囲は、導入前にご相談のうえ合意します。情報の保管・分離方法についても、運用設計の中で具体的にご説明します。
資料に書かれている内容だけを根拠に回答し、根拠がない場合は回答せず担当者へ引き継ぐ設計です。ただし、AIの回答は100%の正確さを保証するものではないため、重要な案件は担当者による確認を前提としています。
現在はSlackでのご利用を想定しています。他のチャットツールへの対応については、ご相談ください。
現在の問い合わせの状況を伺い、AI社内SEが合うかどうかを、正直にお伝えします。